2014年11月26日下午，在管理处邓经理带领下，我们一行十一人去协信天骄物业城立方管理处参观学习。协信天骄物业管理处的负责人热情接待了我们，在关于物业服务方面的经验感受颇多，感触很深。主要表现在以下方面：

　　在协信小区的任一地方如有碰到物业的服务人员都非常热情的打招呼，面带微笑、嘘寒问暖，让人感到很暖心，有种回到家的感觉。这是我们小区物业管理方面的一个缺失点，虽然我们的工作人员有的也做到这一点，但在整体方面还有待改进、宣传。现在服务行业拼的就是服务态度，业主的好评才是我们发展的动力。

　　走进小区给人整体的感觉就是干净整洁，看着让人舒心，这也是我们小区都需保持的地方，没有最好，只有更好。在进入门禁，一个标牌醒目可见，让人一眼明了，随时规范业主行为，在花园草坪、消防通道等到处都有醒目的温馨话语，让业主看着温馨，也便于物业的管理，一举两得。我们虽然有的地方也有标识，但有些不够醒目，有些根本就没有设置。在小区门口的文化栏都有关于物业工作人员为

　　小区服务的项目，让业主知道有些事情我们确实做了，而且会做的更好。而我们都做成隐性服务了，同样的事情都做了，但带来的效果却是不一样的。我们要善于宣传自己，也要更好的服务业主。

　　细节决定成败，这是我们此行最大的感受，物业服务工作需要我们每位物业员工切实用心曲做好每一件小事，用心去发现每一个细微的不足，严格按照岗位职责工作制度要求自己，物业服务质量自然会有所提高，业主自然会满意，相应物业企业品牌也自然会树立。

                                            春华秋实:林娟