2015年12月29日，城市花园管理处组织各部门主管、客服专员及班组长召开了2015年度工作总结会。参会人员紧紧围绕公司“四化”指导思想及2015年三大目标完成情况进行总结，并对2016年工作计划展开讨论。

　　会上，各部门主管及班组长认真对2015年工作进行深刻总结剖析，不走过场，不走形式，不怕曝光，不怕露丑，认真查找问题，参会人员针对查找出的问题进行讨论，提出意见和建议，为各部门存在的问题献计献策，着实解决了部门主管的实际困难。虽然会上言辞激烈，但是真正找出了问题，解决了问题。

　　之后，对2016年的初步工作计划和思路进行充分讨论，各抒己见，张经理谈到：“在这个新的起点，各部门人员要统一思想，统一目标，为我们2016年奠定一个良好的基础，特别是在客户服务和三大目标上，不仅主管要重视，我们大家更要重视，2016年为品质客服年，大家一定要创新服务理念，为客户带来不一样的体验感。”

　　最后，张经理对大家寄予了美好的希望与祝福，在2016年这个美好的时刻，希望大家无论在工作上还是生活中，都能更上一层楼，新年新气象！