3月11日下午，加州物业2016年度目标责任书签订大会在公司大会议室隆重举行。公司领导及各项目主管助理以上人员共计60余人参加了会议。

　　首先，公司领导及7个职能部门、11个项目负责人共计21人签订了2016年度目标责任书，将公司总体任务进行了分解落实。

　　随后，进行了“品质客服年”动员大会。品质管理部经理张薇代表公司发表了《客户体验感活动指南》，对品质客服工作进行了总体安排。为了更好达到年度总目标，各项目、职能部门经理分别发表了工作宣言，3位分管领导胡副总、总经理助理冯助理、行政人事总监周总分别对各自分管的工作进行了安排和部署。

　　最后进行的是“读书人——悦读季”读书活动的启动仪式。行政人事总监周梅女士宣读了读书活动方案，对相关工作进行了强调和部署。总经理张然女士对本次活动寄予了很高期望并现场签名赠书。

　　张总在会上发表了重要讲话，她强调说：目标责任书的签订是大家完成目标任务的承诺，表态发言说明了完成任务的决心，团队有如此高昂的士气和激情，相信一定会圆满完成全年目标任；对于品质客服年，要求一切工作都围绕为业主提供良好的客户体验感来展开，发散思维，勇于创新，工作效果以客户体验来评判；同时，“读书人”活动的开展旨在为员工营造良好的读书氛围，通过潜移默化的读书学习，不断提高自身素质修养，培养“乐观、包容、感恩、开放”的团队精神，打造学习型企业，以促进企业健康和谐可持续发展。总之，希望各级人员深刻领会公司的用意，同心同德，共谋企业的发展壮大。

　　会议的召开，明确了今年总公司的各项目标任务，充分调了动大家的积极性、主动性和创造性，鼓舞了士气，坚定了信心，一起赢战品质客服年！