协商互助   和谐共处

为了更好地提升物业服务水平,促进社区和谐稳定，拓宽物业公司与业主的协商互助渠道，切实了解业主对物业服务的真实需求，增加业主对物业服务管理工作的信赖与理解，增强物业服务的透明度。综合楼盘管理处于2017年5月15日上午在加州1号进行了“项目经理接待日及业主开放日”活动，活动特别邀请了10名业主代表共议共商。

在沟通会上，王经理作首先介绍了加州1号自交付使用以来，项目所进行了一些工作以及今后管理和服务方向。随后，项目主管白红霞，维修主管童勤伟分别从业务板块向业主汇报了2017年度1至4月份所开展的工作和取得的成效。

通过图文并茂的汇报，业主对物业公司的管理和服务工作有了更深刻的认识，并对整体服务工作给予了充分的肯定。特别是27楼张老师说，自己租用办公室在加州1号五年多来，见证和感受了加州物业的服务点点滴滴，有很多感动，服务工作有很大提升，自己很满意。

一个多小时的畅所中，有的业主提出的二次供水卫生安全问题的担忧，有的业主建议对楼道墙面重新进行粉刷……。对此，王经理详尽的一一给予了回复，并对即将进行的相关工作向业主承诺了时间节点。

沟通会后，在王经理及各主管的带领下，业主们兴趣盎然的参观了加州1号物业设备管理：发电机房、配电房、水泵房、电梯机房以及监控中心。每到一处，均对设备管理的整个流程及重点控制要点向业主进行了讲解，对业主的疑问逐一进行了解答，使业主更进一步了解了设施设备的维护、保养及运行状况，也让业主深刻的认识到到物业管理，并非简单的保安保洁。

活动虽短短2个多小时，但整洁的现场，规范的操作，专业的解答，让业主对物业服务工作有了不一样的感受。此次活动，拉近了物业公司与业主间的距离，得到了业主的高度认可，也为我们进一步完善物业服务工作，共建和谐家园指明了方向。我们将继续“深耕细作”的工作思路，找准业主的所思、所需、所求，有针对的开展个性化的服务，使服务水准提升到一个新的台阶。