我与客户一家亲 微笑感动每一天

——记滨江一号管理处“我的演讲堂”活动

为加强公司企业文化建设，提高企业凝聚力，调动员工工作热情，增强员工对企业的归属感及主人翁意识，滨江一号管理处在3月20日下午2点开展了“我的演讲堂”活动，演讲主题是以客户为关注焦点。

此次活动共12名员工参与演讲，他们个个怀揣激情，讲出了工作中的感动，对客户的服务就像对待家人一样。是的，印象最为深刻的就属环境事务部的王家英，她来到加州物业已经6个年头了，和业主接触的时间也较长，所以她们的情意早已超越了业主和物业的关系，甚至还增添了一份亲情。讲述A区16栋6-4的业主因家中老伴儿去世，业主心情一直很低落，时常独自关在家中，很少出门。王家英得知此事后，曾多次上门关心业主，让她不要一直消沉在老伴儿去世的事情里“生老病死，一切都是自然现象，人生自古谁无死，只要常活我们心中就够了。”就这样，经过多次谈心，该业主的心情也逐渐开朗了，时常还会到小区和其他业主进行交流。其实，这就是我们的服务，对待业主微笑服务，用心服务。把业主当作我们的家人，业主家中的事情就是自己家中的事情，这样我们才能做到我与客户一家亲。

是的，我们在小区里的工作业主都能看见，我们的默默付出只要用心业主都能感受到，参加演讲的伙伴们纷纷讲述了他们工作中的感触，我们加州物业的全体员工也都有一份自己的感动，为了体现“真诚服务每一天”的理念，我们要从小事做起，用心服务，做到与客户一家亲，微笑感动每一天。