展现风采讲出自信

为培养员工表达能力，增强自信和自我认同感，扬“加州物业人之风采”。公司给大家提供一个展现自我、提升自我的舞台，我们秉承对客服务为指导，以客户满意为工作思路；为实现客户零投诉、沟通零距离，服务零缺陷为核心工作思想。2018年3月30 日下午在公司会议室，迎来由都会首站主持的第一季度“我的演讲堂”活动，公司领导、各项目负责人和参讲者共50余人。

18位演讲者以自己的亲身感触和对客服务的自我认识中阐述，其中有首站秩序维护部张宜春“简单的事情重复做，重复的事情坚持做”、山顶道秩序维护部黄成林“用心服务创造无限可能”、爱都会维修部陈德林“赠人玫瑰手留余香”。从不同的事件中我们体会到也许只是一个简单的微笑、一声亲切的问候、一个不经意的举动就能感动客户，获得肯定的眼神，这其中离不开我们舍小家为大家的心酸、离不开我们对团队的热爱和对加州物业这个大家庭的认可。我们坚信以心换心，真诚服务，总会有不经意的收获。

演讲结束后，冯总助对此次参讲者进行了精彩的点评并寄予厚望；最后张总对此次点评中说到“扬在脸上的自信，长在心里的善良，融进血液里的骨气，刻进生命里的坚强”，是我们值得学习的新方向。

活动在我们认真聆听、相互学习和沟通中结束；期待我们下一次的演讲。