加州城市花园举行

“三会一笑  六点一度”服务启动仪式

为贯彻落实公司“管理上台阶，服务有温度”的目标要求，加州城市花园管理处于3月23日举行“三会一笑  六点一度”服务活动启动仪式。

启动仪式上，张经理强调指出管理处在今年将以“三会一笑  六点一度”服务活动助推“管理上台阶，服务有温度”之目标，使此活动贯穿全年始终。服务活动包含：员工服务意识、大管家服务模式、窗口形象打造、客服维护、社团组建、动线管理等内容，按照宣传培训阶段（管理处每季、部门每月进行理论培训、现场情景培训、岗位体验与分享培训）、落实检查阶段、整改提升阶段、考核评比等四个阶段。

仪式上张经理对“三会一笑  六点一度”含义进行了培训讲解，利用各部门日常发生的真实案例，具体、生动、形象的从管理上台阶的角度指出如何做起，才使之管理更加精细、精准、量化，才能使管理上台阶。他希望全员工作特别是行管人员在服务过程中，面对客户会说话、会沟通、会交流，已客户为导向“嘴巴甜一点、微笑多一点、态度好一点、行动快一点、效率高一点、服务精一点”，不断使管理更上台阶，服务更有温度、更加温情，提高满意度。通过宣传讲解，员工们明确了活动的真正含义和意义，重要性和必要性。更加理解了在日常工作中如何做好“三会一笑  六点一度”。

本次启动仪式不仅鼓舞了大家的士气，改变了大家的精神面貌，更让大家有信心围绕“三会一笑  六点一度”做好本职工作，提升客户满意度。