管理上台阶  服务更温情

——记加州花园员工工会活动

为丰富员工文化活动，增进员工身心健康，营造和谐的文化氛围，加州花园分工会分别于5月21-22日、5月28-29日开展了员工春季团建活动，本次工会活动以“管理上台阶、服务更温情”为主题，培养全员经营意识，集思广益将全年工作落地。

活动由分工会主席主持，以项目经理对全员经营培训、多种经营意识培养拉开序幕。王经理举例说明了多种经营拓展的广度和深度，引导大家从客户需求出发，抓住客户“痛点”，有的放矢，“对症下药”为客户提供方便快捷的服务，让客户满意，提高满意度，同时也能达到全年经营指标。

接着各部门主管级人员和一线员工分别对“管理上台阶”和“服务更温情”进行发言，有的谈到多视角服务，多动员一线员工对服务工作进行推广和宣传；有的说管理者对员工要多关心、引导、督导和管理，员工要认可企业文化，注意沟通技巧，真心为业主服务，也会得到业主真心的回报；有的提出针对不同的业主提供不同的服务，对客户多了解、多接触，知道客户需要什么，我们就切实地为他们提供什么服务；还有的建议成立经营小组，学习营销知识和营销手段，同时各事务部门员工多方收集经营信息，对外提供购物、清洗、装修服务，对内以成本价内销给员工，只要大家团结一心，共同努力，就一定会完成全年指标。大家思维活跃、积极发言，不仅对管理和服务有了进一步的理解，也对日常工作开展提出了建设性的提议，群策群力，力求管理落地，服务升温。

最后开展了团建小活动，增添了欢快的活动氛围，员工更显活力，以更加饱满的充满激情的工作态度继续坚守岗位，为业主服好务，拉近客户关系，提升满意度。