专项培训精业务 经验交流提效率

为进一步提升管理处人员的管理水平和业务技能，有效促进团队和谐发展，10月25日下午，山顶道片区各事务部门主管于公司大会议室开展了多方面的提升业务技能培训。

客服服务部主管许梅、 仇应华、李睿以对客服务为基础进行培训，从易软系统操作、员工服务意识、客户关系管理、法律法规的运用等四方面，为大家展现了如何科学有效的进行对客服务沟通，为接下来的对客服务工作指明了方向，也同时以相关案例分享，教会大家如何应对业主疑问巧妙化解。

秩序维护部主管刘军、何之才则从团队合作方面进行培训，以提升团队执行力和突发事件的有效应对进行讲解，并以案例分析为突破点，让大家能更好的理解记忆。

维修事务部主助黄刚、童勤伟从设备管理方面培训，对设备检查和分包方的工作执行进行了详细讲解，让大家对设备有了更深层次的了解。

客服服务部环境板块主助陈光霞则从物业环境方面进行培训，以绿化、保洁、人文以及环境管理所面临的困境为主，通过一系列图片的展示，让大家深刻的了解物业环境可持续发展的重要性。

通过开展一系列多样化的培训，进一步提升了管理人员的培训和学习能力，提高了员工的判断能力、处理能力和操作能力，更有效的促进管理处对客服务工作的开展。