Jiazhou property

新加州

 用心服务获得业主认可

从事物业服务工作越长，越能体会到获得业主感动与认可往往是因为很小的事。

3月的一天，3栋管家文静接到3-16-8的业主苏老师来电，告知才购买了车位，想询问物业有出售安装车位锁吗？小文答复暂时没有售卖车位锁，但苏老师称人在外地，平时工作也比较忙。于是，小文主动提出加业主微信，将其它业主车位锁的样子拍照发给苏老师，让苏老师自行在网上购买，并回复可以帮忙收货并安排维修师傅帮忙安装，苏老师表示非常感谢我们物业工作人员以客户需求出发，灵活多变的工作方式。

当收到业主网上购买车位锁，小文立刻通知维修师傅将车位锁安装完毕后，拍照告知苏老师，小文将车位相关信息告知租售中心的同事跟进。约一周后，苏老师的车位顺利出租，苏老师致电表示非常感谢，觉得我们服务很贴心，并委托朋友送来了锦旗。

没有付出就没有收获，只有以客户需求为己任才能获得业主的认可。我们就是要让每一位业主感受到物业的用心服务，只有用心关怀每一位业主，用心做好每一件小事，才能使业主感受到物业如家的心境。