“加州花园好护卫，为业主排忧解难”，当业主把这面锦旗送到我手上时，我内心无比激动，工作得到业主认可，这是我最高兴的事情。

我是加州花园A2的秩序维护队员，工作中发生的一件小事让我感到无比温暖。11月30日早上不到6点钟，维修师傅来到我岗位说29-8的业主报修，家里被水淹了。我一听，立马安排好岗位上的工作，急匆匆的赶到业主家里。进门一看真是吓一跳，屋里全是水，同时也流到了室外的消防通道上快进电梯内了。两位老人家看到我们就象看到救星，一个劲地说“帮帮我们、帮帮我们”……

我立即拿起工具处理起来，并把现场情况反映给了班长，短短几分钟就来了4位同事，我们一起参与到应急战斗中，但因室内水位太高，无法穿鞋进去，我们的队友都脱了鞋进去，让两位老人在一边休息。在经过我们近2小时的全力的抢救下，水全都清理干净，屋内地面显得异常干净。因为抢救及时，水没有对其他造成损失。我们现场所做的一切老人家看在眼里，在我们将要离开的时候，两位老人真诚地说：“谢谢你们，你们是好样的”。

第二天，两位老人家就拿着锦旗来到管理处，对我还有我们管理处表示谢意，其实这是我们该做的，能得到业主的好评和认可，是我们做物业人的骄傲，在“品质客服年”中，我用实际行动践行着我们对业主的承诺。