真诚投入真情服务

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。

2018年5月14日上午十点，滨江一号项目客户服务部客户专员接到C区10栋24-2业主诉求：家中发现白蚁，希望物业给予帮助。

接到诉求后，客户专员高度重视，立即和保洁班长前往业主家中查看，发现在表面喷洒药物效果不佳，决定采取针管注射，以达到消灭白蚁的效果。

在5月15日上午九点，客户专员和保洁班长带好药物、针管前往业主家中开始白蚁消灭大战。为有效消除白蚁的破坏，现场工作人员一边细心查找着家具上白蚁留下的小白点，一边用针管对准每一个小白点进行药物注射，确保不遗漏每一个隐患点。时间一点点儿过去，在大家的努力下终于完成了对白蚁的消灭，业主满脸笑容地对工作人员说：“谢谢你们，辛苦了！”一句诚挚的谢语，让我们从心感受到了一种自豪，因为平方岗位上的一种被需要而荣幸，一句朴实的回复“这是我们应该做的”，更是将加州物业的真诚服务每一天传递至每一个心里。

真诚投入、真情服务，全面让顾客满意，就是我们服务的目标。这既是对公司负责，也是对顾客负责，更是对自己负责。只要我们切实为客户着想，诚意会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，就能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，就能吸引更多客户。