透明服务零距离 和谐沟通促信任

为深化物业服务透明度，增进业主对物业工作的理解与支持，2025年3月28日下午2:00，爱都会管理处召开第一季度项目经理接待日暨设施设备开放日活动，业主们积极主动报名，有义务监督队代表、社团代表及关心关注小区动态业主参加；会议通过专题汇报、互动答疑、实地参观形式，全面展现物业工作成果与2025年重点工作规划，获得业主高度认可。

聚焦重点，以数据诠释服务实效—会议首先围绕“2024年四大板块重点工作回顾”展开汇报。过去一年，管理处坚持以“真诚服务每一天”为核心，完成南区道路沉降整改、更换北区大堂沙发套、消防演练等品质提升工作，同时，实现全年安全事故“零发生”。其次，在公益性收支公示环节，管理处详细汇报了2024年下半年公共收益及使用明细，每一笔支出均向业主说明，确保公开透明。最后，针对2025年重点工作方向进行汇报，做好四大板块基础服务的同时，物业将用心服务，满足业主所需，以安全为首的目标继续携手前行。汇报过程中，业主代表就高抛摄像头安装、垃圾分类、文明养宠等热点问题现场提问，管理处团队逐一回应并记录改进建议，会后针对提出问题一一电话回复，做到事事有着落，增强业主尊崇感。

零距离体验，设备开放彰显专业管理—会后，甯经理带领业主走进小区“核心区域”——配电室与中控室。在配电室内，技术员详细讲解供电系统及日常巡检流程，展示设备运行日志和保养记录；中控室大屏实时显示小区安防动态，高抛摄像头试点范围展示等操作流程。业主对设备间整洁的环境、规范的标识及24小时值班制度连连称赞。“以前总觉得这些地方神秘，今天第一次看到专业的管理，我们住得更安心了！”业主感慨道。

活动尾声，每位参与业主对加州物业管理高度称赞，回家总有宾至如归的感觉，体验感非常好，更有业主提到与自己居住其他物业收费高的小区相比，管理上不如爱都会小区专业。此次活动不仅消除了业主对物业费使用的疑虑，更感受到物业主动沟通的诚意，为2025年物业服务工作开了好头，与业主双向奔赴，携手共建美好家园。