实战熔炼团队 合力筑牢根基

——记万州分公司工会职工春训活动

时值春林初盛、繁花绽放的美好时节，为深入贯彻落实公司“服务夯实年”的指导思想，万州分公司工会于4月17日精心组织开展了首批职工春训活动。本次活动不仅是一次团队熔炼，更是一次服务理念与管理能力的实战演练。从选址、方案设计到后勤保障，每一个环节都贯穿了“夯实服务”的核心理念。

活动当天，全体员工迅速集合、分组、整队。为了强化组织纪律和个人素养,各小组首先组织了军事队列基础训练。随后唐总监就活动目的与要求做出明确阐述，整个游戏以“打造专属品牌文创礼盒并完成品牌核心密码解码”为总任务，共分三个队,每队3组： 1组管理人员（M组）、2组一般员工（文创制作A组、文创制作B组）。员工组为任务执行主体，负责实体任务的全流程落地，管理人员组需与员工组共同完成总任务。

本次活动旨在让管理人员在无告知的前提下，通过观察、了解员工工作过程完成最终收尾，同时让三组协作完成核心任务，管理人员组的核心任务藏于员工组的操作细节中，既体现协作性，又能让管理者深度观察员工的工作方式、沟通效率、细节把控能力，提取隐藏关键信息，完成最终的密码解码与任务收尾，实现总任务的完整闭环。

在成品制作过程中，有实时沟通参与协作的，也有在旁边只看不做的，也有人在最后对任务解读不全的。在活动最后的验收环节，唐总监带领大家进行了复盘总结，从员工的主动作为到管理者的严格监督，每一个环节都与“夯实服务”密不可分。如果员工不能准确理解任务信息、无法有效分工配合，就难以在规定时间内交出合格的成品；如果管理者不参与观察与指导，就无法掌握团队真实状况，也无法完成最终的解码表，这也充分验证到了每一个分组队伍的完成结果上，既是对执行力的解读，也是对基础服务的落实，更是管理者带队能力的体现。

寓教于乐，一次工会活动的实施，既是对一线岗位的参与检验，更是对管理者领队的考察。作为管理者，要给团队清晰的靶子，只有对执行过程了如指掌，才能在关键时刻做出正确决策，最终带领团队稳扎稳打拿到结果。希望大家以此为契机，深刻理解团队协作的意义，为“服务夯实年”打下坚实基础。究竟夯实什么、如何夯实，需要全员群策群力，在以往经验基础上不断创新服务体验，从夯实走向提升，确保服务夯实年各项举措落实落地，切实推动服务品质与经营效益并驾齐驱、同步增长。