2014年底我们加州花园成立了小区第四届业委会，为了更好的开展小区的各项工作，于2015年3月16日一个阳光明媚的日子里，邓经理携同业委会及管理处的成员一行十余人来到了江北区“洋河小区”相互交流与学习。

　　洋河小区是96年建成并投入使用，建筑面积二十多万方，2100余户业主，同样也存在无大修基金，停车难的问题。但是他们的业委会已成立六届从未间断。租赁户多达800户，车库及小区路面只能停放车辆350台，停车位的缺口之大，管理的难度身受同感。至此，小区业委会与物业公司搭建了一个相互交流的平台，沟通非常顺畅，关系非常融洽。一旦小区遇到棘手的问题和纷争，业委会及代表们与物业一起共同应对，协商解决，最终得到广大业主的理解和支持。

　　洋河小区物业姜主任讲，小区是一个封闭式的，除小区大门有护卫人员值班以外，各栋楼宇是无固定岗位人员。楼层高低不同，收费也是区别对待，小区的秩序维护是委外管理，只有工程部和客服部（含环境）是物业公司管理，有电梯的高层收费1.0元/平方米，不含电梯及公摊费，收费率也很不错，综合收费率达到98%以上，这离不开业委会与物业的沟通、支持。

　　在小区公益性收入方面，物业公司柳总及小区业委会邓主任谈到：公益性收入主要体现在小区摆摊设点、路面停车及电梯广告方面，分成比例为小区摆摊设点及电梯广告四六开（物业四，业委会六），但在路面占道停车方面，由于物业承担的风险较高，其分成比例为二八开。同时，如遇公共区域的维修，更换，在无大修资金的情况下，双方协商解决资金问题，如牵涉部分公共区域的维修改造，将动用该区域的公益性收入。为此，多年以来，小区的资金投入从未间断，使小区的部分设施得到了一定的改善，让小区的业主感觉很温馨和谐。

　　邓主任还谈到，业委会代表业主干事，件件事情需要有书面的东西，我们业主离不开物业的管理与服务，但是物业公司也离不开业主。特别是少部分业主要正确看待小区存在的实际问题，“廉价无质量”是我们共同的观点。此时，加州花园小区业委会的成员聚精会神的听着洋河小区业委会邓主任滔滔而谈。对类似楼盘的管理与建设，我们小区业委会成员大开眼界，便于之后小区的工作开展。

　　关于上调物业费的一些方法与步骤，他们物业公司柳总给我们作了详细的分享，首先是要公示物业的成本核算，收支的落差，管理与服务是否需要下降或提升，涨与不涨的利害关系等等，进行公示并逐一征求意见，涨的过程中会遇到什么样的困难，怎么应对处理等等。最后，在业委会的理解支持下，物业费的上调分三步走，三年达到需调整的价位，并在物业服务合同中体现。

　　总体讲，这次管理处携同业委会走出去学习、交流，受益匪浅，从中得到一些借鉴，感受到业委会与物业之间融洽关系的链条，是小区共同发展，共同进步的前行轨道，这样才能推进小区健康和谐的发展。

——加州花园管理处 廖六英