不知不觉中，2015年已过去一半，回顾这半年的工作，都会首站管理处在公司领导的带领和关怀下，在公司职能部门的支持和配合下，管理处紧紧围绕“品质绩效年”的总体工作要求,认真落实目标任务，扎实开展各项工作，取得了较好的成绩。为了更好的总结经验，改进不足，及时有效地解决各类问题，使管理处能更顺利、更圆满地完成全年工作目标，都会首站管理处于7月15日下午3点半在管理处会议室召开了2015年上半年工作总结会，此次参会人员共计40余人并邀请了公司周总参加。

　　本次会议由管理处经理冉银主持，首先由各部门负责人围绕部门上半年工作中的亮点进行了全面总结和分享，各部门主管声情并茂地讲述了一个个动人的故事，让员工倍受鼓舞。

　　随后，冉经理就管理处上半年工作进行了总结性发言。首先通报了管理处上半年工作计划及目标任务完成情况，重点体现了工作中取得的主要成绩及亮点，同时将工作中的创新和突破进行了分享，并将工作中存在的不足及原因进行了全面分析，也为下半年工作明确了思路和方向。

　　最后，冉经理就下半年工作思路进行了全面部署：1、调整管理状态，加强团队建设，通过多学习，多沟通，转变团队的管理意识，给员工提供一个学习的氛围，通过开展读书月，促使团队的成长；2、突出亮点工作，加大宣传力度，将物业亮点工作的宣传工作做大、做细、“秀”出来，以此提升客户满意度，为下半年第三方满意度调查打好基础；3、结合目标责任书，努力完成各项指标，特别是在物业管理费的收取、多种经营收入的完成、物业第三方满意度调查和内外审工作等几个方面，能较好地完成公司下达的任务，完成目标责任书各项指标。4、围绕“品质绩效年”的总体思想，全面实施和现场监督检查，将现场标准化、常态化、程序化进一步提升现场品质和口碑。
会议结束时，周总告诉我们， 都会首站主要以办公为主，公司对我们要求很高，我们不能一直停滞不前，并指出下半年管理处的工作重点应围绕满意度、收费率及团队的稳定开展，让我们更进一步明确了发展方向和目标，备受鼓舞，相信在管理处全员的共同努力下，一定能顺利完成全年工作任务和目标。