炎炎夏日为火灾高发季节，我们曾多次开展消防演习，以提升处理突发事件的能力，完善突发事件应急预案。面对演习，我们也许会存在侥幸心里，但面对现场的火灾事故，却是对能力的真实考验。

　　8月3日下午14：05，客服前台接到紧急通知：C区2-3-5室内起火。接到通知，作为客服人员的我们立马奔赴现场。现场已浓烟滚滚，率先跑到事发地的C区巡逻队员曾进在敲门无人应答的情况下，冒着被护栏烫伤的危险，从休闲平台翻越到2-3-5的生活阳台，发现室内正处于装修期间，现场物资混乱，而起火地点正是在违规搭建的抗震梁处。客服人员立即电话告知业主现场情况，通知其尽快赶回。为全力控制火势蔓延，现场人员全力投入到灭火行动中，在大家的齐力救火下，火势于5分钟内被迅速扑灭。

　　此次火灾，各部门反应迅速，处理措施得当，从而避免了重大火灾事故的发生，最大程度上降低了业主个人财产的损失。此次救火充分体现了加州物业人在危险关头全力保护业主财产安全的无私奉献精神。维护小区安全需要大家共同努力，提高防火意识势在必行。