2016年12月30日下午14点，加州花园管理处在希漫酒店会议室组织召开了项目2016年度工作总结会暨2017年工作思路会议及各部门主管年度述职。公司总经理张总、分管领导冯总助、行政人事总监周总及管理处各部门员工代表共计50余人参加了此次会议。

此次总结会由管理处张助理主持，项目邓经理先向与会人员作2016年度管理处工作总结汇报：全年各项任务指标顺利完成、总结全年的工作亮点、问题点及改进措施，并提出2017年的工作思路及重点工作。邓经理总结到：2016年的工作虽然在业主体验感方面完成了一些具体事务，也取得了一定的经营业绩，但还是存在管理服务过程中的瑕疵与不足，特别是小区环境及现场的管控还需要改变管理思维。下步管理处将按照公司整体发展需要，在公司领导的关心、职能部门的指导下加强管理处的班子建设，改变工作作风，团结带领全体员工克服一切艰难困苦，定能全面完成年度各项目标任务。

接着，各部门主管分别作个人述职报告，并且与会人员观看了管理处全年亮点工作PPT，邓经理代表管理处向奋战在一线的员工提前送去了节日的祝福。

会上，项目分管领导冯总助肯定了管理处一年来的工作开展，做事落地，团队和谐、有默契，但仍要求开展所有工作的时候定位要准确，才能不走弯路、成果显著，同时也希望大家多给他提出工作要求，才能更有动力地开展好工作。

最后张总对管理处2017年的工作提出了几点要求：①统一小区VI标识，找到适合开敞式小区设备设施及工作管理的方法；②注重现场环境打造、上门服务及收费标准统一；③多挖掘、发现工作中存在的问题点，强调三大部门对客服部工作的支撑；④细分客户、保持与业委会友好关系，调动全员工作积极性，全员上下一心；⑤逐一落实2017年工作，要更细致地、认认真真地办好一件事。

此次总结会在热烈的掌声中圆满结束。