御府首届“服务之星”技能比赛

为贯彻公司“品质客服年”以深耕细作提升品质的总体工作要求，全面提升御府各岗位服务品质,满足营销部参观接待和业主/使用人提出的服务需求。御府开展了为期月余的服务提升工作，对岗位作业流程、礼仪礼节、应急预案、项目情况等反复进行演练、实操，最终筛选出17名优胜员工于12月5日参加比赛。

初冬的重庆寒风习习，却依然阻挡不了参赛选手们心中的热情。列队、交通手势、迎送礼仪、礼让服务，不放过一分一秒反复练习巩固着，主管们也耐心的为大家指导、排练。

下午三点，主持人宣布比赛正式开始。首先上场的是维修事务部，维修工手提工具箱来到赛场，展示上门礼仪、安全操作流程；接着是环境板块，她们展示了礼让客户、样板间接待流程、日常清洁作业流程；最后是秩序维护部，他们展示的是军事队列、接待礼仪、突发事件处理流程。

经过评委及现场观众的认真评选，结合员工临场表现，保洁大姐艾亿红、秩序维护员林真、杨安康分获一二三名。傅经理和彭工为他们颁发了“服务之星”荣誉勋章和奖金。

傅经理在赛后点评中说，比赛仅仅是对业务技能及服务质量的一个阶段性检验，比赛不代表结束，而恰恰是全面推行服务的一个开始，希望大家将培训和比赛中好的方面转化、运用到工作中去，形成常态化。认真履职，将不好的事情处理在萌芽状态，加强自我提升和学习，学以致用。

此次比赛激发了员工学习的积极性，提高了现场服务品质，大家表示在此次活动中获益匪浅，今后在工作中要以“服务之星”为榜样，主动、真诚的为客户提供优质服务。