蓝图已绘 战鼓已响 我们已在路上

转眼间忙碌的2017年已过去，充满期待的2018年已经向我们走来。在此，2018年1月9日下午14:00加州城市花园在全体队员紧张有序的准备下迎来了2017年《工作总结暨新年计划》年度总结会，公司领导、经理以及管理处骨干、党员、先进个人共参会38人参加了会议。

会议一开始，先由管理处各部门主管、经理依次对2017年度以“深耕细作”进行了总结和个人述职。总结围绕与上年度对比、工作完成的进度、重点工作、工作提升为主题进行阐述，张经理在会上再次强调，2018年城市花园管理处将以公司“深耕细作，客户为本”的总体指导思想为准绳，牢牢抓住“核心”，紧紧围绕“导向”，时时务实“作风”，力行“四个蜕变”，在2018年做不一样的服务、不一样的管理。会上，冯助和胡总也依次对个人总结和述职进行了点评，必须以客户需求为导向，主动努力挖掘客户需求，同时加强团队协作能力，做好首问负责，提高自身的能力和工作标准，把高效率，高标准和快节奏作为落实工作新常态。

最后冯助也在会上发表了重要讲话，强调2018年公司工作重心必须转移，即从内部管理成效外化为产品展示——客户服务只有做好对客服务，业主才会信任和依赖我们，公司才能逐步壮大。对内要加强团队协作，关注老员工的存在感、关注新员工的成就感。加强全体队员的认知、行动、意识、结果的提升，转变观念加强服务意识，着力打造一支有素养、有思想且业务全面的优秀团队。

张经理最后以一首“团队就是力量”圆满的结束了会议。我们响亮的歌声是对公司、业主真诚的服务承诺。蓝图已绘，战鼓已响，加州物业每一位员工定将不负使命，再谱新篇，共同创造美好的2018！