总结经验 开拓思路 从“心”出发

——记山顶道片区2017年度工作总结会

1月10日下午14时，山顶道片区2017年度年终工作总结会在公司会议室举行，冯总助和胡总、行政人事经理及片区副班长以上人员行管人员、先进员工以及骨干员工共计60余人参加了此次总结会。

首先，片区经理傅晓蓉通报了各项经营指标完成情况，分析和评价了2017年深耕细作及重点工作开展中存在的问题并提出相应的改进措施，从6个方面重点向与会人员宣导了片区2018年工作思路。并提出成绩属于过去，未来任重道远也充满希望，要求片区全体员工紧随公司和片区的步伐，运用团队的智慧，凝心聚力、博采众长，为公司固本树品牌，发展添光彩。

接着9位部门负责人分别就各自部门年度工作从目标任务完成情况、深耕细作及工作亮点分享、工作中的不足及改进方向、来年重点工作思路及计划等四个方面进行了汇报和分析，并一一向与会人员阐述了个人履职情况。

最后，胡总和分管领导冯总助先后发言，他们都充分肯定了片区及各部门通过在2017年度工作中作出的努力和改变而取得的良好成绩，感谢员工们在工作中的辛苦付出。冯总助针对本次总结会做了总体评价：希望大家打破常态化服务思维模式，围绕部门主体职责做好基础服务支撑，通过正常和规范的服务转换成对客服务产品输出，让客户体验到我们的专业和用心。通过团队的表现张力和渗透的形式延伸，实现规范管理的价值。围绕公司2018年工作思路展开和策划各项工作，体现高端品质楼盘的突出之处。反思2017年工作中的不足，用心统计和分析重点客户满意度及其需求，策划和开展2018年的工作。

片区2017年度工作总结会在一片掌声中圆满结束，也预示着新挑战、新旅程迎面而来……