回顾过去 展望未来

——记春华秋实管理处2017年终工作总结会

2018年1月11日，春华秋实管理处在三期会议室召开了二○一七年总结大会，公司领导、管理处行管人员、班组长及部分员工参加了此次会议。

2017年，全体员工齐心协力、团结奋战，取得了良好的成绩，提升了内部管理；会议开始前，大家观看了2017全年的工作回顾，白驹过隙，转眼间，一年过去了，回首过去的一年，犹如昨天刚刚经历，历历在目；本次会议的召开既是对2017年度工作的全面回顾和总结，又为来年工作指明了方向。

会上，首先由项目经理做全年总结，杨经理指出：在大家的共同努力下，全年目标层层落实完成，但在2018年中，管理处将结合去年存在的问题，继续坚持公司“深耕细作”指导思想，“以客户服务为核心，以客户需求为导向”的工作思路，重点对“客户服务、安全工作、经营工作、设备管理、外包管控、团队建设”等六方面进行安排与部署，统一思想、统一认识，确保目标任务完成；

而后由各部门负责人对过去一年的工作进行了总结；对来年工作思路提出要求，并明确指出要以客户需求为导向，将“情商”融入到对客服务、客服体验中去，各部门积极协调一切资源满足客户合理需求。

公司胡总对本次总结提出要求：1、提升业务知识，提高文化修养；2、根据培训学到的知识，运用到工作实践中；3、遗留问题要学会消项等。

最后，公司冯总充分肯定了2017年度工作与团队建设，认为是2018年最好的起点,重点指出2018年工作思路：1、作好定位，专注聚焦资源，培育认同感；2、任何工作都要以客户需求为出发点，整合所有资源，满足客户需求；3、树立秩序部管理榜样，起到引领作用；

回首过去，在全体员工的努力下，取得了较好的成绩，但成绩只属于昨日。路漫漫其修远兮，面对新的市场风云，春华秋实管理处全体员工将以更饱满的工作激情迎接新的挑战！