凝聚新力量 畅谈新服务

新团队新面貌，为营造一个积极向上的团队，万州分公司于6月28日下午13:30组织开展了第二季度“我的演讲堂”活动。

在以“对客服务”为主题的演讲要求下各管理处人员纷纷登台。有人讲到工作虽然辛苦，有时候甚至会有些委屈，但通过自己坚持不懈的努力、细心周到的服务，最后赢得业主的认可；有人讲到因为免费为小区独居老人做室内清洁，赢得老人与其子女的赞扬，扭转了部分业主对物业不支持的态度，这是对客服务行动计划在员工的努力下取得的不可磨灭的成就；有人讲到在处突事件中，各部门的及时响应并快速成功的解决问题，感动了我们被困电梯里的业主，最后用微笑回馈着我们的努力，同时也给予了我们坚持的动力；还有人讲到在烈日下辛勤工作时，帮助有需要的业主搬运物品并送至家中，看着我们的员工汗水流过布满灰尘的脸颊筑起了一道道小小的沟壑，当我们再次露出洁白的牙齿向业主微笑致意时，业主握紧了员工的双手：“这就是加州物业与之前物业的不一样啊”！

简单朴实的语言诉说着每一个岗位带给业主的感动，触动了业主的心灵，改变了对加州物业的认知，特别是对于新入驻的南山绿庭，有了鲜明的对比。从身边的每一件小事做起，感动仍在继续，我们一直在行动，记录着更多温暖的瞬间。

最后，分公司唐总监为大家分享了对客服务之微笑服务。微笑愉已，可以使自己拥有一个好心情；微笑悦人，可以使你拥有一个好人缘，微笑传递宽容，可以拉近心与心之间的距离；微笑传递信任，可以让人感受到他的真诚。只要我们每一个人都能奉献一份真诚、一个微笑，就能制造出一份和谐。在这座城市，人们虽然匆忙，但有很多爱，总有一些温暖的瞬间发生在我们身边，这些瞬间或许微不足道，但足以温暖人心，愿每一个用微笑与爱守护他人的人，都可以被世界温柔以待。

一个小区的物业决定着业主的居住品质，温暖不只是房子带来的舒适温度，还有我们加州物业人带来的微笑式的酒店服务。