与匠心 筑品质 

多业态标准 显精致服务 

——记山顶道片区2018年度工作总结会

12月27日上午8:30分，山顶道片区2018年度工作总结会在公司大会议室举行，冯总助和人事总监周梅、行政人事经理刘荣及片区副班长以上行管人员、2018年度先进候选员工共计50余人参加了此次总结会。

首先，片区经理傅晓蓉通报了2018年度片区各项经营指标完成情况，分析和评价了2018年对客服务工作开展中的亮点及存在的问题，并提出相应的改进措施。从学习、开展多业态差异化服务、强化专业赋能、强内控外化合格产品展示等7个方面重点向与会人员宣导了片区2019年工作思路。并提出2019年外部经济形式总体下行，行业竞争越来越激烈，未来任重道远也充满希望，希望片区全体员工紧随公司和团队的步伐，运用集体智慧，凝心聚力、博采众长，在“红海”中开拓杀出一片天地，实现高品质的业务增长，为公司在“蓝海”中开辟新的道路与市场助力。

随后片区经理助理彭永前和8位部门负责人分别就各自部门年度工作从目标任务完成情况、对客服务亮点分享、工作中的不足及改进方向、来年重点工作思路等四个方面进行了汇报和分析，并一一向与会人员阐述了个人履职情况。

最后，周总和分管领导冯总助先后发言，他们充分肯定了片区及各部门通过在2018年度工作中作出的努力而取得的良好成绩，感谢员工们在工作中的辛苦付出。周总从各项目的当前重点工作和学习方向等方面提出建议，并希望大家打开工作思路，将想法落到实际工作中去，体现差异化服务。冯总助针对本次总结会做了总体评价：希望大家从意识到行为再到结果要体现项目的管理特色，提高对自身的要求，采取不同的区域服务标准以满足各小区业主的合理需求。围绕公司2019年“稳步发展 追求卓越”的工作思路展开和策划工作，。

片区2018年度工作总结会在一片掌声中圆满结束，也预示着新挑战、新旅程迎面而来……