管理上台阶 服务更温情

--记万州分公司2021年工会活动

正值春暖花开的季节，为放松员工心情，体现公司以人为本的企业文化，万州分公司积极响应工会组织号召，于4月16日和4月23日分批组织开展了2021年分工会活动。结合今年的公司发展主题，分公司总监进行了以“管理上台阶，服务更温情”为主题的培训内容。

怀揣着“何为管理，何为服务”的疑问进入了培训的课堂。作为一名管理者，首先要在自己的岗位上做正确的事情，正确的行为是导向良好结果的前提。而作为物业人，每一个岗位的工作都是对物的管理。管理，不仅仅管理人员的提升，更是每一位物业人对本职工作的升华，做好我们每一个岗位的管理，才能服务好我们的每一位业主，最终才能有更温情的服务呈现于业主。

那么所谓服务则是对人的服务，正如公司推出的“大管家服务模式”，主张“动线管理”环境打造等系列针对服务体系实施的改革创新举措，既是让大家领会如何以品质标准为起点，从而为客户提供更具“温度”的服务；也是让大家懂得怎样从细节入手，以提升客户对物业具象化、具体化工作更直观、更温暖的感受。

整场培训以管理为起点，服务为最终导向进行逐一剖析，强调员工做好自身管理的同时，也将会同步做好对客户的服务，让员工们在轻松愉悦的氛围中收获了管理知识，提高了服务意识。相信通过这次团建培训活动，实现公司“管理上台阶，服务更温情”的美好愿景指日可待，未来可期！