管理上台阶 服务更温情

——暨香奈公馆工会活动

生活不止有工作，还有诗和远方；在这个生活节奏越来越快、压力越来越大的环境里，迎来了小伙伴们都爱的工会活动。

5月8日、9日在铁山坪开展工会活动，活动以“管理上台阶、服务更温情”为主题开展。首先是员工分享在工作中管理需要细化的、服务如何赢得业主满意及多经销售，然后由杨经理为大家讲解“管理上台阶、服务根更温情以及生活服务商转型”的含义及服务行业的重要性。

过程中每位员工非常积极发言。其中，我们管家分享亲身案例：“一位言论客户在自己的朋友圈发言需要餐饮或出租车发票，因管家自家人有这方面的资源，第二天上班巡查时带上准备好的发票上户敲客户家门，客户开门之际管家将一叠发票送到客户手中，并解释道看到她发的朋友圈了，客户表示很诧异、很惊喜、很感激；之后由言论客户转为忠诚客户，业主群内有诋毁物业的话，这位客户会在第一时间为物业发声”。从这个案例深深体现出只要我们用心服务、主动服务就没有做不好的工作。

大家在讨论会做到了畅所欲言，同时员工也放松了心情、提升了团队凝聚力，达到本次工会活动预期效果。