10月16日下午，加州城市花园客服中心接到业主家停水的电话，然而电话停息不到5分钟，客服前台接二连三地接到业主家里没水的咨询电话，如此状况引起加州城市花园管理处的高度重视。经维修部师傅查看，初步判定原因是11—13号楼二次供水管道出现渗漏导致无法供水，维修部师傅们立即展开漏点排查工作。

一天接一天，业主急迫地询问工作人员，何时才能恢复供水？业主着急，我们更急，但是因供水管隐埋地下，寻找漏点十分困难。加州城市花园管理处为解决258户业主用水之急，张经理安排秩序维护人员坚持每天逐户为业主送水，保障基本用度，维修部师傅们白天坚持奋斗不停息，晚上挑灯夜战至凌晨。每看到秩序维护人员拿着水桶数次来回奔波，师傅们的爱岗敬业，业主们大为感动。

经过连续4天的全力开挖查找，维修部师傅们终于找到漏点以及此次无法供水的原因，但供水管年久锈蚀破裂和环保内层管老化脱落导致堵塞，导致抢险工作不得不中断。20日加州城市花园管理处邀请中法水厂专业人士现场技术勘查，最终建议重新铺设管道。为能尽快为业主解决用水问题，21日的早上8点半维修部师傅配合中法水厂施工抢修直至第二天凌晨5点，成功恢复供水。

再累再苦我们都将克服，“真诚服务每一天”是加州人的服务宗旨，尽心尽力为业主做好服务，我们一直在努力。