我是加州花园B2的一名护卫队员，今天早上业主为我们送来了一面锦旗“业主贴心人   物业好护卫”。这让我觉得既高兴又受之有愧，这本是一件不值一提的事，可业主却用行动肯定了我们的工作。我当时就非常的感谢业主，同时他也让我把他带到管理处找领导。

这是怎么一回事呢？那是在12月3日的那天上午11：30分左右，业主开车回车库，因失误，车后轮将一只庞物狗压死了。狗是另一车主的，正准备回家，发生这样的事，他第一时间想到的是我们物管，并通知我们的人员到现场协调。通过协调他赔偿了狗主人两仟多元费用，并留下了证据。

该业主平时是一个很开朗的人，遇着这事，心情极不好。当班长就陪着业主走到楼宇时，我看到他垂头丧气地样子，就知道一定是发生了什么事，问他就把压狗赔偿的事说了，说今天真倒霉，没想到多年的老司机，也发生这样的事。因为我也了解一些交规的事，对车辆保险也有一些常识，就对他说，这样吧，你可以找保险公司，这个事不是你的责任。

通过我和班长多次的劝说，他打通了保险公司电话，并现场出险。在我方提供的有力证据下，保险公司按照规定，赔偿两仟元费用给这位业主。事情解决完之后这位业主笑着说谢谢你们，不然我今天损失就大了。

我在想作为物业人，多学一点知识，总会有用的地方，也许是自己不经意的提醒，也会给业主带来一些便利而增加我们服务的满意度，这也是公司提出的业主体验感之一。