12月16日早上10点多钟，加州花园客户前台电话响起，我拿起电话接听：“您好，加州花园客户中心，请问有什么可以帮您？”对方非常着急地说：“我是A2-5-1业主的女儿，在美国，父母独居在家，这两天给父母打手机打不通，打座机一直是忙音，不知父母在家是否有事，麻烦物管人员去看一下”。

情况紧急，我放下电话，立马用对讲机通知A2栋楼宇队员上楼查看5-1家里是否有人，也同时电话告知了区域管家房惠。房惠对该业主非常了解，知道长期是两位近80岁的老人居住，她立刻赶往5-1查看情况，结果两位老人都在家，平平安安的。

了解情况后才知道，是老人家的手机欠费了，而且他们也不会拨长途电话和发邮件，平时也是全靠区域管家房惠帮他们发邮件或是打长途电话给他们的女儿报平安，就连每月的物管费也是区域管家上门收取的。

半个小时后，老人的女儿再次打通了我们的客户电话，得知父母的情况后，心里那悬着的心终于落地了，连声感谢我们物业公司的服务热心周到。之后，两位老人还专门到客户中心对我们的区域管家表示了感谢。

急业主所急，想业主所想，我们物业人真是业主的好帮手。