——加州花园管理处2014年度工作总结

　　2015年1月20日，“加州花园管理处2014年度工作总结大会”，在活动中心召开，各部门主管、班组长及员工代表共计60人参加了会议。

　　下午3时，邓经理一改陈旧方式，用PPT的形式，围绕2014年“品质精细年”为主题，分别从经营、管理、服务三大指标的完成情况进行了的分析和总结。经营方面通过大家的努力完成不错，但管理与服务方面存在诸多不足，特别是上半年安全责任事故频发，品质检查存在许多问题，导致全年总体指标下降，值得大家深刻反思。

　　然后，邓经理总结了14年的工作亮点，主要体现在顺利完成25台电梯改造、业委会的配合成立、供水“一户一表”的改造、市场提升改造及公司20年庆系列活动等，均得到政府及广大业主的认同。对存在的不足及改进措施，提出了新的要求。并对2015年度的整体工作提出了部署，希望所有员工转变观念，与时俱进，关注并细化客户需求，增强服务意识，开展多种经营活动，心往一处想，劲往一处使，加强执行力，团结协助，全面完成公司下达的各项指标任务。

　　接着，张助理简要报告了2014年度团队建设和工会活动的开展情况，总体来说员工活动及工会活动开展得有声有色，效果良好，达到了开展各项活动的目标和目的。但体现在工作中的效果不能保持常态化，岗位状态反复无常，需要员工在以后的工作中加以重视。

　　随后，各部门主管简短表态，一定在新的一年引导、带领员工齐心协力，团结互助，再创佳绩，让公司领导放心，业主放心。

　　会上，公司行政人事周总监和分管领导胡总进行简要发言，周总和胡总都肯定员工们一年以来的辛勤工作，努力完成了全年经营指标，但仍需在以后的工作中认真总结在品质、管理等方面的不足，降低成本不能以降低品质为代价。近几年公司快速发展，创新于信息化管理模式来指导工作。因此，我们加州人要加强自身的学习、提高自身修养，与时俱进，提升员工的技能势在必行。

　　最后，与会人员合唱《加州物业人之歌》，铿锵有力、充满激情，唱出了加州物业人对2015年的豪情壮志，也唱出了对2015年开展各项工作的信心和决心。

加州花园管理处：殷 雯