用真诚微笑   促精致服务

让微笑温暖业主，用热情服务业主。在春暖花开的季节里，加州物业全面推广“微笑服务”活动。3月19日，加州城市花园管理处积极响应公司号召，在学习室召开了“微笑服务”动员大会，此举预示着城市花园2019年度“微笑服务”活动正式启动。客服部、秩序部、维修部等部门及合作的清洁外包公司、绿化公司均参加了此次“微笑服务动员大会”。

张康经理在动员会上说，“微笑服务并不是简单的露八颗牙，而是要发自内心为业主服务，体现职业素养。要做到微笑服务，首先要统一服务标准，通过示范岗位带动全小区，通过内部活动、强化学习等方法推广。” 微笑服务该怎样进行？张经理在现场用APP对大家进行了微笑服务理论培训，随后，再用标准的礼仪姿势和服务规范，演示如何接待业主，员工们也个个跃跃欲试，纷纷投入到实战训练中来：叼筷子训练微笑，展示服务礼仪……培训场上洋溢着一张张笑脸，全场“颜值爆表”。员工们纷纷表示公司开展本次“微笑服务”培训，让我们对“服务”工作有了更深的了解，让业主更满意，也会使我们充满荣誉感。

大会最后，张经理将一枚枚黄灿灿的“微笑”徽章授予到场的每一位员工。“圆圆的脸蛋、弯弯的眼睛、上翘的嘴巴”，小小的徽章在每个人的左胸上与员工们真诚、温暖的微笑相得益彰，标志的力量会激励着我们时刻践行微笑服务，为业主服好务，为加州争光！