实战培训练内功

3月30日，中层管理者管理能力提升培训在香奈公馆培训室如期开展。此次培训由公司行政人事总监周总、人力资源部主管钟源、公司法律顾问王律师进行授课，公司管理干部共计70余人参加培训。

此次培训课题包括《项目管理之沙盘推演》、《微笑服务礼仪》及《物业法律法规》等3个方面。《项目管理之沙盘推演》课程，周总采取了全新的培训方式——“沙盘推演”。从费用测算、项目管理重难点、项目定位管理，到上调物业费等方面，周总引领学员实战演练项目运营管理，提高管理者项目管理能力；在《微笑服务礼仪》课堂上，内训师钟源分析了什么是微笑，明确了什么是微笑服务，以及微笑在管理中的作用和意义。微笑服务旨在通过微笑展示服务，为客户提供更加专业化、人性化的柔性服务；在《物业法律法规》培训环节，王律师对全国及重庆的物业诉讼纠纷大数据进行了解读，列举了十大物业企业败诉风险，物业服务过程中应重视的问题，最后对常用法律法规重点条款进行了解读，并与大家一起探讨了物业诉讼典型纠纷案例。

此次培训为期1天，3名讲师分别对法律法规、项目运营管理以及微笑服务都进行了详细讲解。学员们纷纷表示此次培训很及时，很有意义，对于工作的开展有极大的促进作用。管理者素质能力提升是今年培训的重点之一，后续公司将按计划开展相应培训课程，以此提升管理者素质能力。